Od zaraz
02.04.2025

IT Operations Process Manager

logo
Solaris Bus & Coach sp. z o.o.

IT Operations Process Manager

Umowa o pracę:
Wynagrodzenie do ustalenia
Lokalizacja: Bolechowo (powiat poznański), wielkopolskie
  • Wymagane
  • Pełen etat
  • Praca hybrydowa
  • Rekrutacja on-line

Opis

  • maintaining a framework of KPIs and service metrics. Ensures that service levels and goals are met and corrective measures are implemented to maintain performance goals,
  • partnering with relevant leadership teams on technology implementation. Ensure impacts on the department are understood and that mechanisms are in place to manage these impacts and ensure service continuity,
  • implementing effective business continuity and disaster recovery plans for leading an integrated technology support organization based on collaboration, best practices, standards, efficiency, and commitment to effective service delivery and responsiveness to the needs of the business,
  • implementing continuous improvement of key indicators through process, system and organisation improvement,
  • motivating other teams through effective and proactive leadership techniques in stressful situations,
  • ensuring that event, incident, major incident, problem, change and Configuration management processes are implemented effectively,
  • leading and implementing operational projects or organizational changes as part of IT process optimization,
  • supporting the creation of an integrated technology support organization based on collaboration, best practices, standards, efficiency, and commitment to effective service delivery and responsiveness to the needs of the business,
  • developing and maintaining strong working relationships across all IT disciplines, and with 3rd party suppliers and outsourced service partners.

Wymagania

  • ability to make independent decisions,
  • administrative skills, analyzing data and creating clear reports.
  • strong critical thinking, analytical, problem-solving, and decision-making abilities Ability to proactively communicate to senior leadership on areas of opportunity and a solutions-oriented problem solver,
  • 5+ years experience in an Enterprise-level support environment. Experience in a service delivery environment and understanding of technical support processes and workflow,
  • English level min. B2,
  • good knowledge of the Jira Software,
  • working knowledge of ITIL is required. Foundation certification is expected. Must be able to effectively communicate with owners of ITIL Disciplines (Incident/ Problem, Change, Release, and Configuration) to provide effective IT support to the end users,
  • 5+ years experience working in one or more of the following areas: Incident Management, Infrastructure Operations, or Network Operations,
  • highly developed soft skills, especially communication and leadership,
  • experience in leading multiple IT support teams,

Oferujemy

  • program rekomendacji pracowników
  • parking dla pracowników
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • dofinansowanie do posiłku
  • premia gwiazdkowa
  • dofinansowanie wypoczynku
  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • elastyczny czas pracy
  • możliwość pracy zdalnej
  • przedszkole / żłobek pracowniczy
  • program emerytalny
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
Wróć do ogłoszenia

Aplikujesz na:

logo
Solaris Bus & Coach sp. z o.o. IT Operations Process Manager

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do: Solaris Bus & Coach sp. z o.o. z siedzibą w: ul. Obornicka, Bolechowo-Osiedle 46, 62-005, Owińska (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Będzie przetwarzał informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) w celu wypełnienia ciążącego obowiązku prawnego – dane wskazane w Kodeksie pracy (m.in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia). (b) w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu bliskopracy.pl). (d) dane osobowe mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: 1 roku. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Używamy plików cookie do dostosowywania i ulepszania wyświetlanych Ci treści, zapewniając najlepszą jakość świadczonych usług. Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, możemy nadal wyświetlać spersonalizowane oferty w oparciu o Twoje preferencje. Możesz wybrać opcję „Tylko wymagane pliki cookie”. Pamiętaj jednak, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na sposób wyświetlania przez nas treści dopasowanych do Twoich preferencji.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie i dlaczego ich używamy, zapoznaj się z Polityką cookies.