- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Referent ds. service desk
Referent ds. service desk

Referent ds. service desk
-
Doświadczenie: Niewymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy: Praca hybrydowa

Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o.
Podobne ogłoszenia
Opis
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnej relacji z Klientem
- Realizacja zgłoszeń w obszarze I linii wsparcia telefoniczne i zdalne rozwiązywanie problemów w ramach posiadanych kompetencji
- Obsługa telefonicznej rejestracji zgłoszeń informatycznych
- Telefoniczna weryfikacja bazy sprzętu w zakresie Infrastruktury ICT
- Bieżąca obsługa, koordynacja i eskalacja incydentów w obszarze infrastruktury IT zgodne z istniejącymi procedurami
- Realizowanie zadań poświęconych pierwszej linii wsparcia dla technologii i systemów IT Grupy Kapitałowej
- Wsparcie w poprawnym i terminowym realizowaniu zgłoszeń
- Informowanie Klientów o aktualnym statusie realizacji zgłoszeń
- Praca w trybie 24/7/365, zmiany nocne oraz praca w weekendy dostosowana wg. ustalonego miesięcznego harmonogramu pracy w Wydziale Service Desk
Wymagania
- Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
- Nastawienie na ciągły rozwój oraz czerpanie z różnych perspektyw
- Dobra organizacja pracy własnej
- Wysoka kultura osobista
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Orientacja na klienta
- Umiejętność pracy w zespole, samodzielność oraz odpowiedzialność i asertywność
- Mile widziane doświadczenie zawodowe w pracy związanej z obsługą Klienta lub doświadczeniew pracy w Call Center
- Skuteczność w działaniu
- Bardzo dobra znajomość zagadnień dotyczących systemów komputerowych oraz urządzeń peryferyjnych
- Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych
Oferujemy
- Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy
- prywatna opieka medyczna
- Możliwość wdrażania własnych pomysłów i rozwiązań
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- możliwość pracy zdalnej
- Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie
- dofinansowanie wypoczynku
- Dofinansowanie na wydarzenia sportowe
- inicjatywy dobroczynne
- dofinansowanie nauki języków
- Współpracę z doświadczonymi ekspertami
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- System premiowy
- dodatkowy urlop
- Partnerską atmosferę pracy
- program emerytalny
- Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach
- dodatkowe świadczenia socjalne
- ubezpieczenie na życie
Aplikujesz na:

Przekaż swoją aplikację
Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.
Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.