26.03.2025

Referent ds. service desk

logo
Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o.

Referent ds. service desk

Umowa o pracę:
Wynagrodzenie do ustalenia
Lokalizacja: ul. Aleja marszałka Józefa Piłsudskiego 41, Płock, mazowieckie
  • Niewymagane
  • Pełen etat
  • Praca hybrydowa

Opis

  • Budowanie i utrzymywanie pozytywnej relacji z Klientem
  • Realizacja zgłoszeń w obszarze I linii wsparcia telefoniczne i zdalne rozwiązywanie problemów w ramach posiadanych kompetencji
  • Obsługa telefonicznej rejestracji zgłoszeń informatycznych
  • Telefoniczna weryfikacja bazy sprzętu w zakresie Infrastruktury ICT
  • Bieżąca obsługa, koordynacja i eskalacja incydentów w obszarze infrastruktury IT zgodne z istniejącymi procedurami
  • Realizowanie zadań poświęconych pierwszej linii wsparcia dla technologii i systemów IT Grupy Kapitałowej
  • Wsparcie w poprawnym i terminowym realizowaniu zgłoszeń
  • Informowanie Klientów o aktualnym statusie realizacji zgłoszeń
  • Praca w trybie 24/7/365, zmiany nocne oraz praca w weekendy dostosowana wg. ustalonego miesięcznego harmonogramu pracy w Wydziale Service Desk

Wymagania

  • Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
  • Nastawienie na ciągły rozwój oraz czerpanie z różnych perspektyw
  • Dobra organizacja pracy własnej
  • Wysoka kultura osobista
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym
  • Orientacja na klienta
  • Umiejętność pracy w zespole, samodzielność oraz odpowiedzialność i asertywność
  • Mile widziane doświadczenie zawodowe w pracy związanej z obsługą Klienta lub doświadczeniew pracy w Call Center
  • Skuteczność w działaniu
  • Bardzo dobra znajomość zagadnień dotyczących systemów komputerowych oraz urządzeń peryferyjnych
  • Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych

Oferujemy

  • Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy
  • prywatna opieka medyczna
  • Możliwość wdrażania własnych pomysłów i rozwiązań
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • możliwość pracy zdalnej
  • Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie
  • dofinansowanie wypoczynku
  • Dofinansowanie na wydarzenia sportowe
  • inicjatywy dobroczynne
  • dofinansowanie nauki języków
  • Współpracę z doświadczonymi ekspertami
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • System premiowy
  • dodatkowy urlop
  • Partnerską atmosferę pracy
  • program emerytalny
  • Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach
  • dodatkowe świadczenia socjalne
  • ubezpieczenie na życie
Wróć do ogłoszenia

Aplikujesz na:

logo
Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o. Referent ds. service desk

Przekaż swoją aplikację

Pracodawca wymaga wypełnienia swojego formularza zgłoszeniowego.

Po kliknięciu przycisku zostaniesz przeniesiony poza serwis bliskopracy.pl.

Aplikuj
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do: Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o. z siedzibą w: ul. Aleja Grunwaldzka, 80-309, Gdańsk, Polska (Pracodawca - administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Będzie przetwarzał informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) w celu wypełnienia ciążącego obowiązku prawnego – dane wskazane w Kodeksie pracy (m.in. dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia). (b) w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek, zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail, który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu bliskopracy.pl). (d) dane osobowe mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa, niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie, jest obowiązkowe, żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: 1 roku. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Używamy plików cookie do dostosowywania i ulepszania wyświetlanych Ci treści, zapewniając najlepszą jakość świadczonych usług. Jeśli klikniesz „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, możemy nadal wyświetlać spersonalizowane oferty w oparciu o Twoje preferencje. Możesz wybrać opcję „Tylko wymagane pliki cookie”. Pamiętaj jednak, że blokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na sposób wyświetlania przez nas treści dopasowanych do Twoich preferencji.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie i dlaczego ich używamy, zapoznaj się z Polityką cookies.