To ogłoszenie
nie jest już aktywne
Zostaw nam swój adres e-mail, a powiadomimy Cię o podobnych ogłoszeniach w przyszłości.
- Strona główna
- Lista ogłoszeń
- Specjalista ds. reklamacji
Dodane: 25.03.2025
Od zaraz
Dodane: 25.03.2025
Specjalista ds. reklamacji
EASYEKO sp. z o.o.
Specjalista ds. reklamacji
Umowa o pracę:
6 500,00 - 8 500,00 PLN / mies. Brutto
Lokalizacja:
Kraków, małopolskie
-
Doświadczenie: Wymagane
-
Wymiar pracy: Pełen etat
-
Typ pracy: Praca stacjonarna
EASYEKO sp. z o.o.
Podobne ogłoszenia
Super Ogłoszenie
Dodane: 25.03.2025
Order picker | Zbieranie zamówień | Werkvertrag | Bez języka
8 730,00 - 19 100,00 PLN / mies. Brutto
Opis
- Tworzenie raportów i analiz na potrzeby wewnętrzne firmy.
- Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych dotyczących instalacji OZE (fotowoltaika, pompy ciepła, magazyny energii).
- Identyfikowanie powtarzających się problemów oraz inicjowanie działań usprawniających proces reklamacyjny.
- Utrzymywanie kontaktu z klientami – informowanie o postępach, uzgadnianie szczegółów, przekazywanie decyzji.
- Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i gwarancjami.
- Współpraca z działem technicznym, serwisem i działem realizacji w celu szybkiego rozwiązania zgłoszeń.
- Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń, analiza ich zasadności oraz prowadzenie dokumentacji.
Wymagania
- Doświadczenie w kontakcie z klientem indywidualnym i/lub biznesowym – telefonicznie i mailowo.
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji i pracy z trudnym klientem – preferencyjnie w branży OZE.
- Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel – umiejętność pracy na danych i tworzenia podstawowych zestawień.
- Umiejętność prowadzenia trudnych, konfliktowych rozmów z empatią i profesjonalizmem.
- Znajomość procedur reklamacyjnych i zasad ich rozpatrywania.
- Samodzielność, zaangażowanie i dobra współpraca w zespole.
- Wysoka kultura osobista, opanowanie oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
- Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Oferujemy
- Multisport
- Wszystkie niezbędne narzędzia pracy.
- Pracę stacjonarną w dobrze skomunikowanym biurze w Krakowie.
- Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie.
- Wdrożenie przygotowujące do pracy - zarówno na początku współpracy, jak i w trakcie jej trwania zapewniamy wsparcie merytoryczne.
- kawa / herbata
- inicjatywy dobroczynne
- Wynagrodzenie ustalane indywidualnie, adekwatne do posiadanych kwalifikacji i umiejętności.
- spotkania integracyjne
- Stałe zatrudnienie na podstawie umowy o pracę / zlecenie.